Me han robado el WhatsApp: cómo recuperarlo

Con el código de 6 dígitos que te llega por SMS pueden quedarse tu WhatsApp. Así lo recuperas y así lo proteges.

Por Florian Muntean · Publicado el 9 de octubre de 2026 · Revisado el 9 de octubre de 2026

En resumen

El código de 6 dígitos de WhatsApp es la llave de tu cuenta: no se lo des a nadie, aunque te lo pida un contacto.
Para recuperarla, vuelve a registrar tu número en tu móvil con el código que te llegue por SMS.
Si te pide un PIN que no conoces, puede que tengas que esperar 7 días; mientras, avisa a tus contactos por otra vía.

Cómo te roban el WhatsApp

Para usar WhatsApp en un móvil nuevo hace falta un código de 6 dígitos que WhatsApp envía por SMS (o por llamada) al número de teléfono. El estafador instala WhatsApp en su móvil, escribe tu número y solo le falta ese código.

Así que te lo pide con una excusa: un contacto (cuya cuenta ya han robado) te dice que te ha enviado un código «por error», o te escriben para un sorteo, una encuesta o una entrega. Si se lo das, entran en tu cuenta y empiezan a escribir a tus contactos haciéndose pasar por ti, normalmente para pedir dinero.

Si el código se pide por llamada y no contestas, puede acabar en tu buzón de voz. Si tu buzón tiene el PIN que viene por defecto, cámbialo o desactiva el buzón.

Señales para detectarlo

Te llega un código de WhatsApp que no has pedido y alguien te escribe para que se lo reenvíes.
Un contacto te pide un código con prisa, aunque sea alguien de confianza.
Tus contactos te dicen que les estás escribiendo para pedir dinero.
WhatsApp se cierra en tu móvil y te pide volver a registrar el número.

Cómo recuperar tu WhatsApp paso a paso

1Abre WhatsApp en tu móvil y vuelve a registrar tu número con el código que te llegue por SMS. Al hacerlo, se cierra la sesión en el móvil del estafador.
2Si te pide un PIN de verificación en dos pasos que no conoces, es que lo ha puesto el estafador. Según el centro de ayuda de WhatsApp, si no puedes restablecerlo tendrás que esperar 7 días desde la última conexión de la cuenta; después podrás entrar con «¿Olvidaste el PIN?».
3Mientras tanto, avisa a tus contactos por otra vía (llamada, SMS, redes) de que no hagan caso de mensajes pidiendo dinero.
4Cuando recuperes la cuenta, revisa Ajustes > Dispositivos vinculados y cierra los que no reconozcas.
5Activa tú la verificación en dos pasos (Ajustes > Cuenta > Verificación en dos pasos) y añade un correo para poder restablecer el PIN.

Ver también la guía de la primera hora

Si han pedido dinero a tus contactos

Pide a quien haya enviado dinero que llame a su banco cuanto antes y que guarde capturas. Guarda tú también pruebas de lo ocurrido y denuncia en la Policía Nacional o la Guardia Civil. El 017 de INCIBE te puede orientar si no sabes por dónde empezar.

Preguntas frecuentes

Me ha llegado un código de WhatsApp que no he pedido. ¿Qué hago?

No se lo des a nadie. Significa que alguien ha escrito tu número para registrarlo, por error o para intentar quedarse tu cuenta. Sin ese código no pueden entrar.

Me piden un PIN de WhatsApp que no conozco. ¿Qué hago?

Lo ha puesto el estafador al activar la verificación en dos pasos. Puede que tengas que esperar unos días para volver a entrar (WhatsApp indica un periodo de 7 días). Mientras, avisa a tus contactos por otra vía para que no hagan caso de mensajes pidiendo dinero.

¿Pueden leer mis conversaciones antiguas?

Según WhatsApp, los mensajes se guardan en tu dispositivo, así que quien entra en tu cuenta desde otro móvil no puede leer tus conversaciones pasadas. Sí puede escribir a tus contactos y grupos haciéndose pasar por ti.

Fuentes

Si necesitas ayuda ahora: 017 (INCIBE, gratuito y confidencial) · 091 (Policía Nacional) · 062 (Guardia Civil) · el teléfono oficial de tu banco.

Tenlo a mano (y pásaselo a tu familia)

El checklist antifraude resume las señales y los primeros pasos en una sola hoja.

Descarga el checklist antifraude Ya he caído, ¿qué hago?