Me han enviado un Bizum por error: ¿es una estafa?

Cómo funciona la estafa del Bizum por error

Te llega un Bizum de un número que no tienes guardado. Al poco rato, esa persona te escribe o te llama: «Perdona, me he equivocado de número, ¿me lo puedes devolver?». Suena razonable y quieres ayudar. Ahí está la trampa.

Hay varias versiones. En la más habitual, el dinero que te han enviado sale de una cuenta o una tarjeta robada. Cuando el dueño real lo reclama, el banco puede retirarte ese dinero, y lo que tú devolviste «por buena fe» lo has perdido. Además, si lo devuelves a otro número o por otra vía, puedes acabar siendo un eslabón más para mover dinero robado.

Otra versión es el Bizum inverso: en vez de enviarte dinero, te mandan una solicitud de dinero y te dicen que es para «devolverte» algo o para «verificar» el pago. Si la aceptas, el dinero sale de tu cuenta.

Señales para detectarlo

• El Bizum viene de alguien que no conoces y enseguida te piden que lo devuelvas.
• Te piden devolverlo a un número distinto del que te lo envió, o por transferencia, o en efectivo.
• Te llega una solicitud de dinero en lugar de un envío, con una explicación que no termina de cuadrar.
• Te meten prisa o te hacen sentir culpable: «me van a cortar la luz», «es para mi hijo».
• Te enseñan una captura del supuesto envío, pero en la app de tu banco no aparece nada.

Qué hacer si te llega un Bizum por error

1. 1Comprueba en la app de tu banco si el dinero ha entrado de verdad. No te fíes de capturas ni de mensajes.
2. 2No lo devuelvas a mano y no aceptes ninguna solicitud de dinero que no esperabas.
3. 3Llama a tu banco por el teléfono de tu tarjeta o de la app y explica lo ocurrido. Si el envío fue un error real, el banco puede gestionar la devolución por los cauces correctos.
4. 4No gastes ese dinero mientras tanto: no es tuyo, y quedarte a sabiendas con dinero recibido por error también puede traerte problemas.
5. 5Guarda capturas del Bizum y de los mensajes, y bloquea el número si insiste.

Qué hacer si ya lo has devuelto o has aceptado la solicitud

Llama a tu banco cuanto antes, explica qué ha pasado y pide un número de incidencia. Un Bizum se envía al momento, así que cuanto antes avises, mejor. Guarda todas las pruebas y pon una denuncia en la Policía Nacional o la Guardia Civil: el banco suele pedirla.

Si no sabes por dónde empezar, el 017 de INCIBE te orienta gratis y de forma confidencial.

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